Algemene voorwaarden

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Butlon en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Butlon en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien.

Artikel 3 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Butlon niet.

Artikel 4 — Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders vermeld. De prijzen worden weergegeven in euro's. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Butlon bevestigt langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Butlon is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 — Levering

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Butlon kenbaar heeft gemaakt. Butlon zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een afwijkende leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument hierover bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Butlon tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 7 — Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden (iDEAL, creditcard, Bancontact, etc.). De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Butlon te melden.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (retour binnen 14 dagen)

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet. Hetzelfde geldt voor producten die snel kunnen bederven of beperkte houdbaarheid hebben.

Lees ons retour-beleid voor de praktische uitvoering.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

Butlon staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Onverminderd het voorgaande blijven de wettelijke rechten van de consument (waaronder Boek 7 BW) onverkort van toepassing.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Butlon is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — bij gebreke van uitkering — tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Butlon is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

Artikel 11 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Butlon, via klantenservice. Wij streven naar een reactie binnen 5 werkdagen.

De consument kan ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan de bevoegde Nederlandse rechter. Butlon is (nog) niet aangesloten bij Stichting Geschillencommissie of Thuiswinkel Waarborg; de consument behoudt onverkort zijn wettelijke rechten onder Boek 6 en Boek 7 BW.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Butlon en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.